Politique de Retour

Conditions de retour et droit de rétractation pour les magazines de GALORAMA L'Imprimé

1. Champ d’application
Les présentes conditions de retour s’appliquent exclusivement à la souscription d’un abonnement à GALORAMA L'Imprimé, effectuée via le site marchand de galorama-shop, par un consommateur au sens du Code de la consommation.

2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de confirmation de la souscription de l’abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

3. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours :

• par courrier électronique à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site, ou

• par courrier postal, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Un accusé de réception sera adressé au client.

4. Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable :

• le remboursement de la totalité des sommes versées sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation ;

• le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

 

5. Cas particulier : abonnement déjà commencé
Lorsque l’abonnement a commencé avant l’expiration du délai de rétractation (par exemple, en cas d’envoi ou d’accès au premier numéro avant la fin du délai légal) :

• le client reste redevable du montant correspondant aux numéros déjà expédiés ou fournis ;

• le remboursement sera effectué au prorata des numéros non encore envoyés.

6. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux numéros déjà entièrement exécutés et livrés avec l’accord exprès du client avant la fin du délai de rétractation ;

• aux abonnements conclus à des fins professionnelles.

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8. Réclamations et service client
Pour toute question relative aux conditions de retour ou à l’exercice du droit de rétractation, le client peut contacter le service client de GALORAMA L'Imprimé via les coordonnées figurant dans les mentions légales du site, ou directement à l'adresse contact@galorama.fr